F.A.Q
Sur cette page, vous trouverez les réponses à toutes vos interrogations concernant la gestion de votre transport sanitaire.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter !
Les critères de remboursement des frais de transport
Votre assurance maladie et votre mutuelle prennent en charge les frais de transport dans les situations suivantes :
-
Hospitalisation (entrée ou sortie)
-
Maladies de longue durée
-
Traitements prolongés de plus de six mois, tels que chimiothérapie, radiothérapie, dialyse ou rééducation
-
Accidents du travail ou maladies professionnelles
-
Consultation chez un médecin spécialiste sur convocation
-
Rendez-vous dans un Centre de Soins
1/ Quelles sont les conditions pour bénéficier du remboursement de mon transport sanitaire ?
Pour être pris en charge, votre assurance maladie doit être à jour. Une ordonnance médicale ou une convocation d’un médecin précisant le mode de transport est obligatoire. Votre médecin choisira le véhicule le plus adapté à votre état de santé et à votre autonomie, conformément aux directives de prescription de transport.
2/ Comment obtenir le remboursement de mes frais de transport ?
Il est essentiel de respecter le mode de transport prescrit. L’ordonnance doit être délivrée avant le transport, sauf en cas d’urgence médicale, où elle peut être établie après par l’établissement de soins.
Aucuns frais ne sont à avancer. L’Assurance maladie rembourse généralement 65 % des frais, et votre mutuelle peut compléter pour couvrir 100 % de vos dépenses. Une redevance médicale de 2 € s’applique à chaque transport en ambulance, taxi ou VSL.
3/ Puis-je réserver un trajet la veille pour le lendemain ou justement 15 jours à l'avance ?
La veille, avant la fermeture du bureau, nous trouvons toujours une solution pour nos patients. En cas d'indisponibilité totale de nos véhicules, nous nous mettrons en relation avec nos confrères afin de trouver une solution pour vous.
4/ Puis-je réserver un trajet 15 jours à l'avance ?
Plus vous commandez tôt, mieux c'est.
5/ Quel est votre délai de réponse aux demandes de réservation ?
Cela dépend du moment où la demande est faite. Pendant les horaires d'ouverture, la réponse peut-être immédiate et nous répondons dans la demi-heure. En dehors, la réponse est faite en début de matinée du prochain jour ouvré.
6/ Puis-je commander mon ambulance par n'importe quel canal ?
Oui, il est tout à fait possible de commander son ambulance en ligne via le formulaire de contact, par téléphone ou par mail. Vous trouverez nos moyens de contact dans la rubrique du même nom sur ce site.
7/ Peut-il y avoir un accompagnant dans l'ambulance ?
Oui, nos ambulances sont équipées d'un siège qui permet d'accompagner le patient dans les cas qui le nécessitent.
N'hésitez pas à nous prévenir lors de votre réservation.